Dans les économies en développement, de nombreuses personnes sont exclues de diverses manières des services financiers. Les inclure est nécessaire pour trois raisons principales. Il permet aux personnes financièrement vulnérables d'améliorer leur vie grâce à l'activité économique. La croissance du marché bancaire peut profiter aux prestataires de services financiers. Et lorsque les citoyens ont les moyens financiers, l'économie d'un pays peut progresser.

C'est pourquoi l'inclusion financière continue de prendre de l'ampleur dans la politique et le développement économique de l'Afrique  . Et pour y parvenir, les banques doivent tendre la main et s'engager avec des clients potentiels qui ont été exclus du système financier.

Dans notre recherche  , nous avons examiné la manière dont trois banques commerciales et deux banques de microfinance au Nigéria interagissaient avec des clients financièrement vulnérables et des clients potentiels. Il peut s'agir de petits commerçants de l'économie informelle, sans compte bancaire, vivant à l'extérieur des villes et dépendant uniquement des paiements en espèces.

Nous avons approché les dirigeants de cinq institutions et leur avons demandé comment ils font connaître leurs produits et services auprès de ces clients. Notre étude donne une image de la manière dont les produits financiers sont développés, commercialisés et livrés à ce marché cible au Nigéria. Nous avons constaté que les banques utilisent à la fois des stratégies et des technologies innovantes et traditionnelles pour atteindre une variété de clients. Les directeurs de banque ont déclaré que leurs stratégies  fonctionnaient et que les clients précédemment exclus pouvaient désormais accéder à divers produits financiers.

 https://theconversation.com/nigeria-is-making-progress-with-financial-inclusion-heres-how-160947