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Etablissements de monnaie électronique Uemoa : plus de 96 pour cent des réclamations des clients traités


Rédigé le 22 Mars 2021 à 08:30 commentaire(s) modifié le 23 Mars 2021 - 17:50


(Equonet-Dakar) – Les émetteurs de monnaie électronique dans la zone Uemoa ont bien pris en considération les réclamations faites leurs clients.


Le nombre de réclamations reçues par les émetteurs de monnaie électronique au cours du premier semestre 2020 s'établit à 1 086 141 tandis que celui des réclamations traitées s'élève à 1 053 082, soit un taux de traitement de 96,96 pour cent.

Selon le rapport semestriel de surveillance des moyens et services de paiements à fin juin 2020 publié la semaine dernière par la Banque centrale des Etats de l’Afrique de l’ouest (Bceao), les principaux motifs de réclamations concernent les annulations de transferts, les erreurs sur les numéros de comptes à recharger, les inscriptions en ligne et les paiements de factures par erreur.
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